1. O Formação Educação

O que é o Formação Educação?
O Formação Educação é um serviço de formação exclusivamente online da responsabilidade da Cação & Melo, Lda.
No Formação Educação, para além de dispor de um vasto catálogo de cursos de várias áreas temáticas dispõe, ainda, nos cursos assinalados, de formadores especializados que podem esclarecer todas as suas dúvidas através de um fórum de discussão.
Tem também ao seu dispor cursos de auto-aprendizagem, alguns dos quais gratuitos, para que possa entrar em contacto com o mundo da formação online sem medo e sem quaisquer custos.

O que é a formação online?
A formação online é um modelo de educação e formação no qual professor e aluno(s) não se encontram fisicamente no mesmo local, podendo estar geograficamente em locais diferentes, sendo a transmissão dos conteúdos educativos e o acompanhamento por parte do formador efectuados através da Internet. Assim, a valorização pessoal ou profissional, que, nalguns casos de outra forma seria impossível, quer devido a questões económicas, quer pelas deslocações e rigidez de utilização do tempo que os métodos tradicionais impõem, torna-se acessivel a todos quantos pretendam reciclar e adquirir novos conhecimentos.

Que vantagens tem a formação online?
Através da formação online pode frequentar cursos a partir de qualquer local em que disponha de acesso a um computador com ligação à Internet. Totalmente flexivel, este método de formação permite-lhe definir, com toda a liberdade, o seu horário, local e ritmo de estudo.

Sem perdas de tempo ou custos de deslocação associados, a formação online disponibiliza todas as vantagens da formação tradicional, incluindo apoio especializado de formadores e o convívio e interacção com os restantes alunos.

A participação nos fóruns de discussão fomenta a interacção aluno-formador e, em especial, a interacção aluno-aluno.

Posso ver um curso online?
Para que possa entrar em contacto com o mundo da formação online e conhecer o Formação Educação melhor, são disponibilizados alguns cursos totalmente gratuitos que poderá consultar em http://formacao.educacao.te.pt/cursos/data_inicio.html. Os cursos gratuitos não dispõem, no entanto, de apoio por parte do formador, não existindo, por isso, nenhum fórum de discussão.

Quem são os parceiros do Formação Educação?
Os cursos e matérias disponíveis no Formação Educação foram criados pelos mais prestigiados formadores e empresas de formação do nosso país.

Qual é a política de privacidade do Formação Educação?
A base de dados de Clientes do Formação Educação está registada junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados Pessoais.

O Formação Educação poderá permitir que algumas entidades tenham acesso a dados de alguns Clientes que o tenham expressamente autorizado durante o processo de registo com membro. Os restantes Clientes estarão isentos da divulgação dos seus dados excepto em situações de força maior como, por exemplo, por ordem judicial.

Como posso apresentar uma reclamação?
Para apresentar uma reclamação basta enviar uma carta, dirigida ao Serviço de Apoio ao Cliente Formação Educação para a morada Lugar da Morraceira Apartado 3 - Bairro da Estação - 3081-851 Figueira da Foz. Poderá ainda enviar um email para formacao.educacao@te.pt. Todas as reclamações são respondidas no prazo máximo de 3 dias úteis utilizando a mesma via utilizada pelo cliente. Em caso de reclamações ou litígio, o EVOLUI.COM^® aceita a intervenção da Deco e eventual arbitragem.

2. MEMBROS

Como posso tornar-me membro?
Para se tornar membro do Formação Educação basta "clicar" em "Torne-se Membro", disponível no canto superior direito da página principal do Formação Educação, e de seguida preencher todos os dados na página de registo. Após o preenchimento correcto de todos os dados solicitados passará a ser Membro do Formação Educação e entrará na sua Área de Membro. Nesta sua área de acesso restrito, poderá efectuar inscrições nos cursos que desejar e frequentar os cursos.

Em futuras visitas ao Formação Educação deverá utilizar o seu Nome de Membro (login) e Código de Acesso (password) para entrar na sua Área de Membro.
O registo com Membro no Formação Educação é totalmente gratuito. As únicas quantias que terá de pagar serão as correspondentes aos cursos pagos em que se inscrever.
Em caso de dificuldade no registo, siga os passos aconselhados na página de ajuda ao registo, disponível em http://formacao.educacao.te.pt/ajuda/como_ser_membro.html

Que vantagens tenho em me tornar membro?
Os membros do Formação Educação podem frequentar todos os cursos disponíveis. O registo é gratuito. Como Membro, poderá ter acesso a promoções e descontos assim como a informação relevante sobre o Formação Educação e a formação online.

Como posso alterar as informações do meu registo?
Para alterar as informações correspondentes ao seu registo basta entrar na sua Área de Membro com o seu Nome de Membro (login) e Código de Acesso (password), aceder à opção "Editar perfil de Membro", disponível no canto superior do écran, e alterar os dados que pretende. Após proceder à alteração, basta clicar no botão ''submeter'' para que as alterações fiquem registadas.

3. INSCRIÇÕES

Como posso inscrever-me e frequentar um curso?
Para efectuar uma inscrição num curso basta seleccionar o curso pretendido (clicando no título do curso) e clicar na opção "Inscreva-se neste curso" disponível na página de descrição desse curso.

Caso já seja membro do Formação Educação, mas ainda não se tenha autenticado, basta introduzir o seu Nome de Utilizador (login) e Código de Acesso (password).
Se já tiver introduzido o Nome de Utilizador (login) e Código de Acesso (password) ficará automaticamente inscrito no curso que seleccionou ao clicar em "Inscreva-se neste curso".

Se ainda não é Membro do Formação Educação, após clicar em ''Inscreva-se neste curso'', por favor, leia as condições gerais de utilização do site. Caso concorde com elas, após clicar no botão ''aceito'', preencha o formulário de registo de Membro. Posteriormente, basta concluir a inscrição, clicando no botão correspondente.

Posso-me inscrever depois do curso começar?
Sim, pode, mas não online. Contacte para isso o Serviço de Apoio ao Cliente para tal, através do email formacao.educacao@te.pt ou +351 233 412 315.

Vivo fora de Portugal. Posso frequentar um curso?
Os cursos do Formação Educação podem ser adquiridos, pagos e frequentados a partir de qualquer local do mundo, desde que disponha de uma ligação à Internet.

Para proceder ao pagamento de um curso em que se tenha inscrito poderá utilizar os seguintes meios: cheque sobre um banco português, transferência bancária internacional, vale postal internacional, ou dinheiro.

Pelo facto de não viver em Portugal, não terá qualquer problema em frequentar os cursos no Formação Educação.

É preciso ter um computador especial para frequentar os cursos do Formação Educação?
Os cursos do Formação Educação podem ser frequentados através de qualquer tipo de computador (incluindo Macintosh) no qual se possa aceder à Internet. Em alguns cursos (devidamente assinalados) poderão requerer a utilização de um PC (compatível Intel).

O Formação Educação sugere que utilize pelo menos um computador com processador Intel Pentium a 200 Mhz, 32 Megabytes de memória RAM e o sistema operativo Windows 95 com Internet Explorer 5.

Existe um número mínimo de participantes nos cursos?
Não existe nenhum limite mínimo de alunos para o curso ser realizado.

Posso receber um certificado de participação?
Se frequentar um curso no Formação Educação que exige pagamento, receberá um certificado de participação cerca de 30 dias depois do fim do curso. Nos cursos gratuitos não há lugar ao envio de certificado de participação.

4. CURSO

Como posso esclarecer as minhas dúvidas durante o curso?
O Formação Educação disponibiliza cursos com apoio do formador, o qual esclarece as dúvidas dos alunos através de um fórum de discussão. Através desse fórum de discussão os alunos poderão ainda partilhar experiências e ideias e apoiarem-se mútuamente na resolução de dúvidas e problemas. Os cursos gratuitos não dispõem de apoio do formador.

Há cursos com e sem acompanhamento do formador?
Sim, no Formação Educação pode frequentar cursos com ou sem apoio do formador.

Nos cursos com formador, através de um fórum de discussão, o formador esclarece todas as suas dúvidas e poderá trocar ideias e experiências com os restantes alunos. Nestes cursos, as aulas são-lhe enviadas por email e disponibilizadas online a um determinado ritmo pré-definido (por exemplo de dois em dois dias). Na página de descrição de cada curso estão disponíveis informações específicas sobre o ritmo de disponibilização das aulas. O formador tirará as suas dúvidas através do fórum e corrigirá as suas fichas de avaliação, caso o curso tenha avaliação.

Os cursos sem formador, são organizados de modo a que o possa fazer em regime de auto-aprendizagem. Para que possa estudar e consultar as aulas ao seu ritmo, as lições são todas disponibilizadas em simultâneo e na data de início do curso. Tal como o nome indica, este tipo de curso não tem apoio do formador. Após o início do curso, dispõe de 30 dias para o frequentar.

Tenho acesso a todas as aulas de uma só vez?
O Formação Educação disponibiliza dois tipos de cursos: o curso com apoio de formador e o curso sem apoio do formador. No caso do curso com apoio do formador as aulas são disponibilizadas uma de cada vez a um intervalo regular (por exemplo de dois em dois dias). No caso do curso sem apoio do formador as aulas ficam todas disponíveis de uma só vez. A página de descrição do curso indica de que tipo é, ou seja, se é um curso com formador ou um curso sem formador.

Não tenho todas as aulas do curso, como posso obtê-las?
Para recepcionar novamente as suas aulas no endereço de e-mail indicado no momento do registo como membro, deverá dirigir-se à sua Área de Membro, utilizando o seu Nome (login) e Código de Acesso (password). Clique no nome do curso em questão e de seguinda no link "reenvio de aulas". Aí poderá seleccionar as aulas que deseja. Não se esqueça de verificar se o seu email está correcto. Para tal, na sua Área de Membro, clique em ''Perfil de Membro'' e confirme o seu email.

Não tenho disponibilidade para frequentar o curso nesta data, quando estará novamente disponível?
Para consultar futuras datas de realização do curso que pretende frequentar e toda a calendarização do Formação Educação, consulte http://formacao.educacao.te.pt/cursos/ . Poderá ainda consultar os próximos cursos a começar no Formação Educação em http://formacao.educacao.te.pt/cursos/data_inicio.html.

Como anulo a inscrição de um curso?
No caso de ainda não ter efectuado qualquer pagamento, ou então no caso de um curso gratuito, não é necessário anular a inscrição, esta fica, automaticamente, anulada sete dias após o início do curso.

Na caso de já ter efectuado o pagamento deverá entrar em contacto com o Formação Educação, mencionando a intenção de anular a inscrição.

5. PAGAMENTOS

Quando é que tenho de pagar a minha inscrição?
Não precisa de pagar o curso no momento em que se inscreve.
No caso de se inscrever num curso pago, poderá efectuar o pagamento até ao dia de início do curso, inclusivé. Se porventura o pagamento se atrasar, assim que ele for recepcionado, terá acesso ao curso, nomeadamente às aulas já dadas, no prazo máximo de 24 horas.
Caso não proceda ao pagamento da inscrição, ela será anulada 7 dias após o início do curso.

Como posso pagar?
Para efectuar o pagamento de um curso em que se tenha inscrito poderá utilizar os seguintes meios: Multibanco, Cheque, Vale Postal, Vale Postal Internacional, Transferência ou Depósito Bancário, Transferência Bancária Internacional ou Dinheiro.

Os pagamentos devem ser efectuados à ordem de EVOLUI.COM^® e enviados para Lugar da Morraceira Apartado 3 - Bairro da Estação - 3081-851 Figueira da Foz. Os depósitos ou transferências devem ser efectuados para a conta bancária com o NIB 00.360.127.991.000.113.87.47 (Montepio Geral - Balcão do Marquês) e uma cópia do talão de depósito ou transferência deve ser enviada por correio ou por fax (+351 233 412 317). Todos os preços mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Como posso utilizar o vale desconto que recebi?
Se recebeu um vale de desconto em papel deverá indicar que pretende utilizar o vale quando iniciar o processo de pagamento. Para isso deverá efectuar a inscrição no curso ou cursos que deseja, e de seguida escolher a opção "Pagar" na sua Área de Membro. Durante o processo de pagamento ao indicar o método de pagamento que pretende e seleccione a opção "Tenho um vale de desconto que quero utilizar neste pagamento".

O vale de desconto deverá ser enviado por correio junto com o seu pagamento. Cada vale de desconto apenas é válido para um curso.

6. CONTACTOS

Como posso contactar o Formação Educação?
Poderá entrar em contacto com o Formação Educação por uma das seguintes formas:
Morada:

Formação Educação
Rua Engenheiro Ferreira Dias, nº 469-1º, lado B
4100-247 Porto
Portugal